Airline-Check Vol. 2: KLM


Günstig nach Asien: KLM bietet preiswerte Asienflüge via Taipeh oder Hongkong an. Im Januar kostete ein Flug von Hamburg nach Manila 567,- Euro (Roundtrip). Überraschung aber beim Einchecken in Hamburg: Annullierung der Hauptstrecke Amsterdam – Taipeh – Manila, stattdessen Umbuchung auf Emirates Airline:

Die neue Verbindung lautete Amsterdam-Dubai-Manila. Chaos am Info-Schalter und über fünf Stunden Verspätung in Amsterdam, Übernachtung in einem Airport-Hotel in Dubai und verlorenes Gepäck in Manila. Zum Trost gab es von KLM vorab in Hamburg einen Gutschein über 400,- Euro – zu diesem Zeitpunkt waren weitere Komplikationen noch nicht absehbar.

Ein Blick in die Richtlinien des EU-Flugrechts und Rücksprache mit kundigen Rechtsanwälten zeigt: Ausgleichsleistungen bei Flugannullierungen kosten eine Fluggesellschaft bis zu 600,- Euro und Verspätungen von über fünf Stunden bei Langstreckenflügen ebenfalls bis zu 600,- Euro. Verlorenes Gepäck kann von Anwälten mit bis zu 300,- Euro Schadensersatz reklamiert werden. Der KLM Customer Care Europe hat sich im Nachhinein aufgrund der erhöhten Anzahl von eingehender Korrespondenz noch nicht weiter dazu äußern können.

Auf der Langstrecke von Europa nach Asien werden von KLM neue Airbus-Modelle eingesetzt, die sich durch viel Beinfreiheit und moderne Technik sowie aktuelle Bordunterhaltung auszeichnen. Die Mahlzeiten sind reichhaltig und schmackhaft, dazu gibt es Wein oder Bier ohne Aufpreis. Die Zubringerflüge von deutschen Städten nach Amsterdam werden von KLM selbst abgewickelt, während Cathay Pacific die asiatische Verbindung von Hongkong nach Manila bedient.

Die Flüge Amsterdam-Dubai und Dubai-Manila mit Emirates Airline werden mit einem neuen Airbus A 380 bedient. Bordunterhaltung, Service, Beinfreiheit und Verpflegung in bewährter Qualität. Nur wer zum Essen etwas Salz und Pfeffer benötigt, wird sich wundern: Gewürze fielen anscheinend der Budgetplanung zum Opfer.

Bei der Online-Flugbuchung hat sich das Reisebüro Travel-Overland durch Transparenz, Schnelligkeit und Buchungssicherheit bewährt.

© Posting und Foto by Ralf Falbe 2017

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